铺心比铺货重要

文/锋利盛青藏吹雪

亚洲疯狂演讲大师姜岚昕说过，销售中，“铺心比铺货重要”、“以心感人人心归，用心为客客心留”。

笔者在销售生涯中，曾有一个客户，拜访了几次、打了十几次电话、发了无数短信，每次都被断然拒绝。

那时也想过放弃，但心中又坚定一个信念：只要我们真的感化了客户，一定可以成交的。一直，我坚持每天给老板发短信，定期打电话，定期拜访。沟通中，我只字未提我们公司的产品。

功夫不负有心人，慢慢地，她回我短信，和我聊人生、事业、出生背景、困惑等。那时我知道，至少老板不排斥我了。我知道老板是刚创业不太久，管理、营销队伍建立不是很完善，老板很注重学习。

从此，我每次拜访、电话沟通、短信中，我聊得最多的是创业的艰难、彼此在销售服务的心路历程、心得体会、经验技巧、学习心得。

有次，我专门购买了一套销售光碟赠送给她。她当时就很感动，对我说，“你的持之以恒的服务态度和跟踪精神真的令我好感动，你与所有的销售人员不同，感觉你真的不是在销售”。

后来跟踪服务依然如故，最后是老板主动找我签单。还主动给我介绍客户。在那一刻，我彻底明白“铺心比铺货重要”、“以心感人人心归，用心为客客心留”。

销售不是简单的贩卖产品，而是经营理念、经营关系、帮助他人。只有客户彻底被你感动了，给他带来财富和心灵慰藉，感觉你不是销售人员，而是朋友知己，他才会对你不离不弃，为你不断创造财富。

锋利盛公司一直追求客户满意，提出“一年包换，三年保修”，24小时400服务热线，让客户得到实实在在的好处。我们坚信我们的持之以恒的以诚待人、真诚帮助会赢得愈来愈多的客户信赖。我们也希望与所有网商同盟分享所有，让我们风雨同舟，一起前进！